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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Zahlungsbedingungen:

  • Eine Vorausrechnung, die zusammen mit der Reservierungsbestätigung versandt wird, ist innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt fällig.
  • Wenn die Buchung weniger als 21 Tage vor Anreise erfolgt, ist die Vorausrechnung sofort fällig.
  • Die Vorausrechnung wird für 100% des Gesamtbetrags aller gebuchten Leistungen ausgestellt.
  • Verwenden Sie bei der Bezahlung der Vorausrechnung bitte die Rechnungsnummer (VS). Ohne diese Angabe, bzw. bei Verwendung einer falschen VS, kann die Zahlung nicht identifiziert und Ihrer Reservierung zugeordnet werden.
  • Wenn die Vorausrechnung nicht bis zum Fälligkeitsdatum beglichen ist, wird Ihre Reservierung storniert.
  • Wenn Sie eine Rechnung als Steuerdokument für Ihre Buchhaltung benötigen, dann müssen Sie uns das vor Zahlung der Vorausrechnung mitteilen. Ebenso benötigen wir Ihre Steueridentifikationsnummer. Ohne diese Nummer kann die Rechnung nicht ausgestellt werden. Bitte beachten Sie, dass das neue Gesetz „360/2014, Coll.“, nachträgliche Änderungen der Rechnungsdaten verbietet.

Stornierungsbedingungen:
Im Falle einer Stornierung Ihrer Buchung / Ihres Termins werden Ihnen folgende Stornierungsgebühren berechnet:

  • Bei Stornierung bis 21 Tage vor Anreise: kostenlos.
  • Bei Stornierung innerhalb von 20 bis 14 Tagen vor Anreise: 20% des Gesamtbetrags der gebuchten Leistungen.
  • Bei Stornierung innerhalb von 13 bis 7 Tagen vor Anreise: 30% des Gesamtbetrags der gebuchten Leistungen.
  • Bei Stornierung innerhalb von 6 bis 2 Tagen vor Anreise: 50% des Gesamtbetrags der gebuchten Leistungen.
  • Bei Stornierung weniger als 48 Stunden vor Anreise oder bei Nichterscheinen: 100% des Gesamtbetrags der gebuchten Leistungen.

Stornierungsbedingungen für gebuchte Aktivitäten:
Im Falle der Nichtteilnahme an gebuchten Aktivitäten oder Behandlungen, die in Ihrem Paket enthalten sind, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz solcher Aktivitäten. Wenn Sie eine Aktivität oder eine Behandlung, die nicht Teil Ihres Pakets ist, weniger als 24 Stunden vor der Veranstaltung stornieren oder wenn Sie nicht erscheinen, wird Ihnen eine Stornierungsgebühr in Höhe von 100% berechnet.

Außergerichtliche Streitbeilegung:
Im Falle eines Streits zwischen einem Kunden und dem Svata Katerina Resort (SKR) ist der Kunde berechtigt, innerhalb eines Jahres nach dem erstmaligen Auftreten des Streitgegenstands einen Antrag auf Einleitung einer außergerichtlichen Einigung zu stellen. Dieser kann an die tschechische Handelsinspektionsbehörde, Zentralinspektion - ADR-Abteilung, Sitz Štěpánská 15, 120 00 Prag 2, E-Mail: adr@coi.cz, WEB: http://www.coi.cz gerichtet werden.

  • Zu diesem Zweck kann auch ein Formular verwendet werden, das unter der folgenden Adresse verfügbar ist: https://adr.coi.cz/cs.
  • Weitere Informationen finden Sie auch unter: http://www.coi.cz/cz/spotrebitel/prava-spotrebitelu/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/.